Widerrufsrecht

Seguindo as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, todas suas compras realizadas na loja online da Mabô são passíveis de troca uma vez comunicada, por parte do cliente, o intuito de realizar a troca do ítem com um prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data do recebimento da mercadoria no endereço de entrega. 

O processo de troca e/ou reembolso de valores pagos será informado pelo nosso time de atendimento através dos canais de comunicação abaixo: 

Email: contato@maborio.com

Whatsapp:  (21) 99184-9094

Instagram: https://www.instagram.com/mabo.rio

Produtos que forem devolvidos antes da comunicação oficial com nosso time de atendimento, fora do prazo, com indícios de uso e qualquer tipo de dano ou avaria causado pelo cliente, não serão trocados ou terão seus valores estornados.

Por isso, é importante que antes de receber seus produtos, verifique se a encomenda chegou em bom estado, sem avarias ou indícios de violação, se os produtos recebidos estão de acordo com os produtos adquiridos no momento de sua compra.

Algumas observações importantes:

• O reembolso dos valores será realizado utilizando a mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente no processo de compra;
  
  
• Em caso de reembolso, serão pagos pela Mabô ao cliente os valores referentes aos produtos comprados + custos de frete pagos pelo cliente no processo de compra;
  
  
• A Mabô se reserva ao direito de não trocar ou reembolsar compras cujos produtos apresentem indícios claros de mau uso por parte do cliente;
  
  
• É importante que, para o processo de troca ser realizado, será necessário que o cliente envie junto com o produto a Nota Fiscal referente à compra do produto;
  
  
• Os produtos enviados pelo cliente para a realização da troca por conta de defeitos serão analisados por nossa equipe de controle de qualidade e, caso não seja constatado nenhum tipo de defeito na(s) peça(s), o produto comprado será reenviado ao cliente.

Em caso de trocas, o custo da primeira devolução do produto será pago pela Mabô. No entanto, a partir da primeira troca, os demais custos de logística deverão ser pagos pelo cliente.