Informativa sui rimborsi

Seguindo as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, todas suas compras realizadas na loja online da Mabô são passíveis de troca uma vez comunicada, por parte do cliente, o intuito de realizar a troca do ítem com um prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data do recebimento da mercadoria no endereço de entrega. 

O processo de troca e/ou reembolso de valores pagos será informado pelo nosso time de atendimento através dos canais de comunicação abaixo: 

Email: contato@maborio.com

Whatsapp:  (21) 99184-9094

Instagram: https://www.instagram.com/mabo.rio

Produtos que forem devolvidos antes da comunicação oficial com nosso time de atendimento, fora do prazo, com indícios de uso e qualquer tipo de dano ou avaria causado pelo cliente, não serão trocados ou terão seus valores estornados.

Por isso, é importante que antes de receber seus produtos, verifique se a encomenda chegou em bom estado, sem avarias ou indícios de violação, se os produtos recebidos estão de acordo com os produtos adquiridos no momento de sua compra.

Algumas observações importantes:

• O reembolso dos valores será realizado utilizando a mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente no processo de compra;
  
  
• Em caso de reembolso, serão pagos pela Mabô ao cliente os valores referentes aos produtos comprados + custos de frete pagos pelo cliente no processo de compra;
  
  
• A Mabô se reserva ao direito de não trocar ou reembolsar compras cujos produtos apresentem indícios claros de mau uso por parte do cliente;
  
  
• É importante que, para o processo de troca ser realizado, será necessário que o cliente envie junto com o produto a Nota Fiscal referente à compra do produto;
  
  
• Os produtos enviados pelo cliente para a realização da troca por conta de defeitos serão analisados por nossa equipe de controle de qualidade e, caso não seja constatado nenhum tipo de defeito na(s) peça(s), o produto comprado será reenviado ao cliente.

Em caso de trocas, o custo da primeira devolução do produto será pago pela Mabô. No entanto, a partir da primeira troca, os demais custos de logística deverão ser pagos pelo cliente.